В Минске создается единая диспетчерская служба, работа которой станет автономной и будет контролировать деятельность по заявкам жителей города от начала до конца, сообщил Владимир Ходарцевич, руководитель Минского городского жилищного хозяйства.
ЕДС начнет работать круглосуточно, звонки будут хранить в компьютерной базе. Номер возьмут единый трехзначный. До соединения будет предложено выбрать некоторые варианты: цифра 1 – прием заявок по устранению неисправностей внутридомовых систем, а также, например, в лифтах; 2 – заявки по платным услугам; 3 – справки о выполнении.
Заявка направляется диспетчером в ЖЭС или аварийную службу (в случае ночной заявки). Дежурный должен не только направить заявку, но и в обязательном порядке получить отчет о выполнении для сообщения заявителю.
В штат диспетчеров внесут необходимые изменения. Общее количество не должно превысить 70 человек, учитывая и руководство.
