Совмин: о поломках в Сети провайдер должен сообщать своевременно

Принято постановление Совмина №843, оговаривающее изменения в правилах оказания услуг электросвязи.

Новая норма обязывает операторов информировать абонентов своевременно на своем сайте об авариях и остановках, указывать их причины и сроки устранения. Если это плановые ремонтные работы, о них нужно извещать не позднее чем за сутки.

Правила дополнены пунктами, которые закрепляют в договорах требования к качеству услуг передачи данных (ШПД). Оператора обязывают также контролировать постоянно качество услуг, предоставляя информацию об этом на сайте.

Предусматривается создание особого ресурса, через который абонент сможет оценить качество передачи данных по их параметрам, указанным в договоре. Абонент получает право на экспертное заключение как основание для принятия решения по оценке исполнения условий договора.

В целом постановление вступит в силу через шесть месяцев от даты принятия, а это 26 сентября, не которые пункты – сразу после опубликования.

 
 
 

comments powered by HyperComments

 
 
 
 
Загрузка...