Большинство владельцев бизнеса сталкиваются с этой проблемой. Это одно из самых распространенных разочарований, о которых мы слышим.
Вы хотите, чтобы ваши сотрудники выполняли именно то, что вы хотите от них, и делали это так, как вы этого хотите.
Это звучит достаточно просто. Так, что не так? И как вы собираетесь заставить своих сотрудников делать то, что вы хотите, и чтобы они сделали это правильно с первого раза?
Просто присядьте на минутку и подумайте об этом. Иногда действительно трудно даже заставить себя что-то сделать (придерживаться диеты, составлять планы на новый год и т. д.).
Если у вас много проблем с тем, чтобы заставить себя сделать что-либо, как вы собираетесь заставить кого-то еще работать, как надо?
Простое решение, которое может иметь большое значение: все зависит от ваших бизнес-систем, а не от людей.
Если у вас есть правильные системы и они реализованы эффективно, вы получите правильные результаты от своих людей. Так будет почти всегда.
Менеджер островного курорта говорил о сходной проблеме. Многие из его сотрудников были коренными островитянами, живущими и дышащими "островным временем". Вы можете представить себе трудности, связанные с управлением результатами в такой среде.
Он обнаружил, что говорит своим сотрудникам о том, чтобы сделать что-то одно, но это приводило к огромному множеству различных результатов. Затем он предоставил каждому служащему подробные инструкции.
Окружающая среда, в которой они действовали, действительно конденсировала весь эффект, так что без систем и процедур был бы полнейший хаос.
У менеджера даже были разработаны системы и процедуры для систем и процедур. Это было единственное решение, которое он нашел для сохранения курорта и достижения нужных результатов.
Как отсортировать ваши системы
Вам, наверное, интересно, как начать внедрять системы и процедуры. Почему бы не создать руководство по системам и процедурам? Оно может отображаться в различных формах: печатная, онлайн-версия, экранный pdf и прочее, в зависимости от того, что подходит вашему типу бизнеса и что будет легко доступно для ваших сотрудников.
Конечно, это займет некоторое время, у вас не получится разработать действующие стратегии за одну ночь. Но если учесть разочарование на сегодняшний день, это, вероятно, стоит того.
Потраченное время будет оправдано в долгосрочной перспективе к тому времени, когда ваши сотрудники сделают все правильно с первого раза!
С помощью систем и процедур вы можете использовать людей с правильным отношением и обучать их работе с системами.
• Разработайте систему.
• Соблюдайте порядок действий.
• Если люди руководствуются определенной системой, работа будет выполнена так, как вы этого хотите.
Системы управляют бизнесом, а люди управляют системами.
Ранее сообщалось, что в России смягчили требование об обязательной продаже валютной выручки.
