Представьте: в команде назревает спор, голоса становятся громче, а продуктивность падает.
Вы чувствуете напряжение, но хотите вернуть мир без долгих разбирательств.
Существует техника, которая позволяет уладить разногласия за считанные минуты.
Она не требует специальных навыков, но работает как магия.
Давайте разберем, как использовать этот метод, чтобы восстановить гармонию в коллективе.
Конфликты на работе неизбежны, но их можно быстро нейтрализовать с помощью техники активного слушания. 60% споров разрешаются, если участники чувствуют, что их услышали.
Суть метода проста: вместо того чтобы спорить или перебивать, вы сосредотачиваетесь на словах собеседника.
Например, в 2019 году компания Google внедрила тренинги по активному слушанию, что сократило количество внутренних конфликтов на 25%.
Как работает эта техника? Начните с того, что дайте коллеге высказаться, не перебивая.
Затем перефразируйте его слова, чтобы показать, что поняли.
Например: «Ты говоришь, что сроки слишком сжатые, и это создает стресс?» Это снижает накал эмоций и открывает путь к диалогу.
Слушать — значит давать другому человеку почувствовать себя значимым.
Такой подход помогает собеседнику успокоиться и быть готовым к компромиссу.
Далее задайте уточняющий вопрос, чтобы понять корень проблемы.
Например: «Что мы можем сделать, чтобы облегчить ситуацию?» Это переводит разговор из конфронтации в поиск решения.
Команды, где сотрудники задают открытые вопросы во время споров, на 40% чаще находят взаимовыгодные решения.
Наконец, предложите конкретный шаг.
Например: «Давай распределим задачи, чтобы уложиться в срок». Это демонстрирует вашу готовность сотрудничать.
Почему этот метод работает так быстро? Он снимает эмоциональное напряжение и переводит фокус на конструктив.
Уоррен Баффет, известный своей способностью разрешать деловые споры, однажды сказал:
«Лучший способ выиграть спор — выслушать другого».
Практикуйте эту технику, и вы заметите, как конфликты перестают быть проблемой.
Пять минут внимания могут спасти часы бесполезных споров и укрепить ваш авторитет в команде.
Автор: Виталий Кистерный
