Представьте: ваш коллектив полон энтузиазма, идеи сыплются как из рога изобилия, а проекты завершаются раньше срока.
Но проходит месяц, и сотрудники начинают работать спустя рукава, а их глаза уже не горят. Что пошло не так?
Ответ кроется в одной роковой ошибке, которую допускают даже опытные руководители.
Эта ошибка незаметно подтачивает дух команды и превращает перспективных профессионалов в равнодушных исполнителей.
Хотите узнать, что это? Тогда читайте дальше.
Многие руководители считают, что мотивация сотрудников зависит от зарплаты, бонусов или уютного офиса.
Однако исследования показывают, что истинная причина демотивации кроется в отсутствии признания.
Журнал Harvard Business Review опубликовал исследование, в котором 82% сотрудников заявили, что похвала от руководства важнее материальных поощрений.
Люди хотят чувствовать, что их труд замечают и ценят. Когда этого не происходит, энтузиазм угасает, а работа превращается в рутину.
Почему же руководители игнорируют этот фактор? Зачастую они слишком сосредоточены на результатах и забывают о человеческой стороне управления.
Эми Галло, автор книги «HBR Guide to Dealing with Conflict», подчеркивает, что руководители часто недооценивают силу простого «спасибо».
Они предполагают, что сотрудники и без того знают о своей ценности. Но это заблуждение. Отсутствие обратной связи создает ощущение, что усилия напрасны.
Со временем это приводит к выгоранию и текучке кадров.
Пример из практики подтверждает эту мысль. В 2019 году компания Deloitte провела исследование, показавшее, что организации, где регулярно хвалят сотрудников, имеют на 14% ниже текучесть кадров.
В таких компаниях люди чувствуют себя частью общей цели.
Напротив, в коллективах, где похвала — редкость, сотрудники начинают искать другие места работы, даже если зарплата их устраивает.
Как избежать этой ошибки? Руководителям стоит сделать признание частью корпоративной культуры. Это не требует больших затрат.
Достаточно регулярно отмечать достижения, будь то успешный проект или инициатива.
Например, Ласло Бок, бывший вице-президент по персоналу Google, в своей книге «Work Rules!» рассказывает, как в Google внедрили систему публичного признания.
Сотрудники могли номинировать коллег за выдающиеся результаты, а награды вручались на общих собраниях.
Это создало атмосферу поддержки и вдохновило людей работать лучше.
Еще один важный аспект — искренность.
Похвала, произнесенная формально, не работает. Сотрудники чувствуют фальшь.
Исследование журнала Forbes показало, что 65% работников предпочитают персонализированную обратную связь, а не шаблонные фразы.
Например, вместо «хорошая работа» лучше сказать: «Твой подход к переговорам с клиентом был впечатляющим, это помогло нам закрыть сделку».
Наконец, признание должно быть своевременным. Если руководитель хвалит сотрудника спустя месяцы после достижения, эффект теряется.
Психолог Даниэль Канеман в своих работах о мотивации подчеркивал, что немедленная обратная связь усиливает чувство удовлетворения.
Это как в спорте: тренер хвалит атлета сразу после удачного забега, а не через неделю.
Итак, главная ошибка руководителей — игнорирование важности признания.
Это не требует огромных ресурсов, но дает мощный результат. Хотите, чтобы ваша команда работала с полной отдачей?
Начните замечать их усилия. Простое «спасибо» может стать ключом к успеху.
Автор: Виталий Кистерный
