Представьте: вы заходите в офис, а ваша команда смотрит на вас так, будто вы только что отменили выходные.
Может, дело не в задачах, а в том, что вы случайно сказали?
Всего три маленькие фразы, произнесённые невзначай, способны превратить энтузиазм сотрудников в тлеющий пепел.
В эпоху, когда компании бьются за лояльность и продуктивность, слова руководителя — это либо топливо для успеха, либо спичка, поджигающая моральный дух.
Давайте разберёмся, какие выражения лучше вычеркнуть из лексикона, чтобы вдохновлять, а не демотивировать.
Первая фраза, которая мгновенно гасит любой интерес к работе, звучит как приговор: «Так мы всегда это делали». Услышав такое, сотрудники понимают, что их свежие идеи никому не нужны. Это как захлопнуть дверь перед лицом человека, который хотел предложить что-то новое.
Исследования из журнала Harvard Business Review показывают, что компании, где подавляют инициативу, теряют до 30% продуктивности из-за пассивности работников.
Вместо того чтобы ставить точку на обсуждении, попробуйте открыть его.
Скажите: «Интересно, давай подумаем, как это можно улучшить». Такой подход не только сохраняет энтузиазм, но и стимулирует творчество.
Дальше идёт ещё одно высказывание, которое сотрудники ненавидят всем сердцем: «У меня нет времени объяснять, просто сделай это». Оно превращает людей в бездумных исполнителей, лишая их понимания цели.
Когда человек не видит смысла в задаче, он выполняет её спустя рукава. Профессор MIT Эдгар Шейн, известный своими работами о корпоративной культуре, отмечал, что отсутствие диалога между руководителем и командой снижает вовлечённость на 40%.
Если вы потратите пару минут, чтобы объяснить, зачем это нужно, например, сказав: «Вот почему это важно для нас», сотрудники почувствуют себя частью процесса, а не винтиками в машине.
И наконец, фраза, которая бьёт по самооценке, как молоток: «Тебе повезло, что у тебя есть работа». Она звучит как угроза и заставляет людей чувствовать себя обязанными, а не ценными.
В 2019 году журнал Forbes опубликовал исследование, где экономист Роберт Райх указал, что подобное отношение руководства увеличивает текучесть кадров на 25%.
Вместо того чтобы напоминать о рынке труда, попробуйте подчеркнуть вклад команды. Простое «Я ценю, как ты справляешься» меняет восприятие и создаёт атмосферу уважения.
Эти слова кажутся мелочью, но их эффект огромен. Они либо строят мосты между вами и командой, либо роют пропасть.
Психолог Даниэль Гоулман, автор концепции эмоционального интеллекта, писал в The New York Times, что эмпатия руководителя напрямую влияет на мотивацию сотрудников.
Так что следите за тем, что говорите. Ваши слова — это инструмент, который может либо вдохновить, либо разрушить.
Автор: Виталий Кистерный
