Когда Нобелевский лауреат по экономике Даниэль Канеман писал о «когнитивной усталости», он имел в виду не только перегрузку мозга, но и то, как незаметные факторы подтачивают мотивацию.
В офисах это проявляется особенно ярко: люди вроде бы получают бонусы, карьерные перспективы обозначены, но интерес к работе исчезает. Почему?
Первая причина — невидимая бюрократия. Не та, что в виде отчетов и печатей, а внутренняя, корпоративная. Исследование, опубликованное в журнале «Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России» показывает: сотрудники теряют вовлеченность, когда правила внутри компании становятся самоцелью.
Человек приходит работать, а оказывается, что его ценят не за результат, а за умение правильно заполнить форму. Это разрушает ощущение смысла.
Экономист Джон Мейнард Кейнс еще в прошлом веке предупреждал: если система начинает обслуживать сама себя, она неизбежно пожирает энергию людей.
Вторая причина — размытая справедливость. HR отделы любят говорить о «прозрачности», но редко признают, что именно неравномерное распределение внимания и признания демотивирует сильнее, чем деньги. Сотрудники быстрее теряют интерес, когда видят, что усилия коллег оцениваются по разным меркам.
Один получает похвалу за минимальный результат, другой — тишину в ответ на сверхусилия. Это не просто обида, это подрыв базового чувства справедливости, о котором писал АдамСмит в «Теории нравственных чувств».
Третья причина — потеря автономии. Научный форум Тверского университета отмечает: даже при высокой зарплате люди уходят, если их лишают права принимать решения.
Когда каждое действие контролируется, исчезает ощущение личной ответственности и свободы. Психологи называют это «выученной беспомощностью».
В бизнес контексте это выглядит так: сотрудник перестает предлагать идеи, потому что знает — решение все равно примет кто то сверху. В итоге компания теряет не только мотивацию людей, но и инновационный потенциал.
Что с этим делать? Ответ прост, но неприятен для HR. Нужно признать, что мотивация — это не только деньги и карьерные лестницы. Это еще и атмосфера справедливости, ощущение свободы и уважение к времени сотрудников.
Экономист Герберт Саймон писал, что «организации живут не правилами, а вниманием». Если внимание руководства сосредоточено на формальностях, люди уходят в апатию.
Именно поэтому разговор о демотивации нельзя сводить к банальным «повысим зарплату» или «дадим бонус». Настоящая работа начинается там, где HR перестает молчать о неудобных вещах.
Вывод: сотрудники теряют интерес не потому, что они «ленивы» или «перегорели». Их демотивируют скрытые механизмы — бюрократия, несправедливость и лишение автономии. И пока компании не научатся честно признавать эти факторы, никакие тренинги по мотивации не помогут.
Автор: Виталий Кистерный
