Представьте самый дорогой, технологичный, блестящий автомобиль. Суперкар.
Вы садитесь за руль, поворачиваете ключ, а в ответ — тишина. Аккумулятор сел.
Примерно это происходит с сотрудниками, когда заканчивается их внутренняя энергия, мотивация.
Руководители в панике ищут волшебную кнопку: новые бонусы, корпоративы, курсы. Но проблема не в топливе.
Проблема в системе зажигания. В том, что искра между «надо» и «хочу» больше не проскакивает.
Веками в бизнесе господствовала простая мантра: человек рационален, ленив, и им движет только денежный стимул. Эта «палка и морковка» родом из ранних теорий менеджмента. Но еще в 1949 году психолог Гарри Харлоу провел элегантный эксперимент с обезьянами.
Он давал им головоломку без какого-либо внешнего вознаграждения. Обезьяны с азартом разбирали и собирали ее, просто получая удовольствие от процесса и решения. Харлоу впервые заговорил о внутренней мотивации.
Спустя десятилетия Эдвард Деси и Ричард Райан развернули это в целую теорию. Их вывод, подтвержденный сотнями исследований: внешние стимулы (премии, наказания) работают только для простой, механической работы.
Для всего, что требует творчества, вовлеченности, ума — они убивают интерес. Да, вы не ослышались. Премия за креативную идею может сделать ее поиск скучной обязаловкой.
Так что же высасывает эту внутреннюю энергию? Не отсутствие пиццы-пятниц. Три тихих убийцы.
Первый — это смысловая черная дыра. Когда работа превращается в набор бессвязных действий, лишенных видимого результата и цели.
Людям нужно видеть финишную ленту, понимать, как их конкретный пазл складывается в общую картину.
Знаменитый финансист Джордж Сорос, говоря о своей работе, всегда подчеркивал концепцию «рефлексивности» — понимания, как его собственные действия меняют рынок, создавая обратную связь.
Сотрудник у конвейера, который не знает, что за машину он собирает, выгорит быстрее, чем тот, кто видит ее на тестовом треке.
Второй убийца — это удушье автономии. Микроменеджмент, тонны согласований для любого пустяка, отсутствие права на ошибку и собственный выбор. Это не контроль. Это демонстрация полного недоверия.
Мозг воспринимает такое как угрозу, включает режим выживания и отключает все «лишние» функции вроде инициативы и любопытства. Человек не горит, а тлеет, делая строго по указке.
И наконец, третий, самый коварный — это ощущение стагнации. Когда сегодня ничем не отличается от вчера, а завтра — от сегодня. Нет роста, нет вызова, нет новых навыков.
Нобелевский лауреат по экономике Джозеф Стиглиц, исследуя неравенство, говорил не только о деньгах, но и о возможностях.
Отсутствие перспективы развития — это форма профессиональной бедности. Из нее сбегают в первую очередь.
Секрет мотивации, который работает всегда, — это не «больше дать», а «не мешать». Построить систему, где ясная цель сочетается со свободой в выборе путей.
Где есть пространство для мастерства и обратная связь, которая не унижает, а учит. Где сложные задачи — это вызов, а не наказание. Вы не заряжаете людей, как батарейки.
Вы просто убираете барьеры на пути их собственной энергии, которая у них уже есть. И тогда мотор заводится сам.
Автор: Виталий Кистерный
