Пользователям Одноклассников стала доступна анонимная онлайн-поддержка

07.02.2019 15:36

В популярной социальной сети «Одноклассники» появилась возможность помогать неавторизованным пользователям через онлайн-чат. Об этом рассказали в пресс-службе компании.

Причиной введения новой функции послужила статистика: более 70 % обращений за помощью приходятся на неавторизованных пользователей.

Теперь вопросы о смене пароля или восстановлении странички решаются в два раза быстрее, чем раньше, когда нужно было писать запрос на электронную почту. Среднее время ответа сотрудника не превышает 2,5 минуты, а восстановление профиля займет менее получаса.

Новая функция работает пока только в декстопной версии. В ближайшее время планируется распространить ее действие на мобильную версию, а также приложения на iOS и Android.

В будущем в соцсети хотят, чтобы часть запросов обрабатывалась в автоматическом режиме через чат-бот.

Пользователям Одноклассников стала доступна анонимная онлайн-поддержка

Фото: ARS Communications Minsk

Автор: Сергей Туманов Редактор интернет-ресурса