Ваша реакция на замечания определяет не только карьерный рост, но и качество отношений с коллегами.
Критика всегда бьет по больному, даже когда она абсолютно справедлива.
Наша первая реакция — защищаться, оправдываться, агрессировать. Это древний механизм психики, воспринимающий любое замечание как угрозу.
Но в современном мире умение правильно принимать обратную связь стало одним из ключевых навыков успешного профессионала.
Это мускул, который можно и нужно тренировать. Первое правило — создать паузу. Не отвечайте немедленно. Глубоко вдохните и дайте себе время на то, чтобы эмоции улеглись.
Простая фраза «Спасибо, мне нужно это обдумать» или «Я услышал вас, вернусь к этому вопросу чуть позже» спасает от множества необдуманных слов и поступков.
Эта пауза переключает вас с эмоционального режима «бей или беги» на рациональный анализ. Вы перестаете быть защищающимся зверем и становитесь аналитиком, изучающим информацию.
Отделите содержание от тона. Часто ценная информация подается в грубой или неумелой форме. Ваша задача — игнорировать раздражающую упаковку и извлечь суть.
Спросите себя: что именно я могу вынести из этих слов? Есть ли здесь рациональное зерно, даже если оно подано неуважительно?
Если тон совершенно неприемлем, можно мягко обозначить это: «Я готов обсудить содержание ваших замечаний, но давайте говорить в более деловом ключе». Это показывает, что вы открыты к диалогу, но не позволит переходить на личности.
Задавайте уточняющие вопросы. Вместо того чтобы доказывать свою правоту, переведите диалог в практическое русло. «Что именно, по вашему мнению, я мог бы сделать лучше в следующий раз?», «Можете привести конкретный пример?», «Какой результат вы бы считали идеальным в этой ситуации?». Это выполняет несколько функций.
Во-первых, вы получаете более четкие и полезные инструкции.
Во-вторых, демонстрируете свою вовлеченность и желание улучшаться.
В-третьих, это разряжает напряженную обстановку.
Разработайте личный план работы. Выпишите все полученные замечания и проанализируйте их на холодную голову. Определите, какие из них являются субъективным мнением, а какие указывают на реальные зоны роста.
Сфокусируйтесь на одном-двух пунктах, которые действительно могут повысить вашу эффективность. Внедрите изменения и через некоторое время самостоятельно запросите обратную связь по этим пунктам.
Такой проактивный подход превращает критику из источника стресса в мощный инструмент личного развития.
Автор: Виталий Кистерный
