В бизнесе есть негласное правило: тот, кто приносит проблемы, остаётся в тени. Тот, кто приносит решения, выходит на свет.
Уоррен Баффет однажды сказал: «Лучший менеджер — тот, кто умеет решать проблемы до того, как они становятся видимыми».
Эта мысль звучит жёстко, но она объясняет, почему одни сотрудники становятся доверенными лицами директора, а другие остаются в роли исполнителей.
На сайте McKinsey опубликован материал о том, как строится доверие между руководителем и командой. Там подчёркивается: доверие возникает тогда, когда сотрудник приносит не жалобы, а варианты действий.
Экономист Пол Кругман в колонке для The New York Times писал о том, что кризисы решаются не эмоциями, а конкретными мерами. В офисе это работает так же.
Если вы приходите к директору и говорите: «У нас проблема», вы становитесь частью этой проблемы. Если вы приходите и говорите: «Есть три варианта решения», вы становитесь частью команды, которая движет компанию вперёд.
Вспомните кейс из Harvard Business Review. Там описан сотрудник, который перестал приносить жалобы и начал приносить предложения. Через год он стал заместителем директора.
Доверие руководителя строится на предсказуемости. Когда он знает, что сотрудник не просто обозначит проблему, а предложит выход, он начинает воспринимать его как надёжного партнёра.
В бизнесе ценится не тот, кто громко говорит о трудностях, а тот, кто тихо решает их. И если вы мечтаете о доверии директора, перестаньте приносить ему проблемы. Приносите решения.
Автор: Виталий Кистерный
