Правительство Беларуси установило предельный порог отрицательного баланса для пользователей сотовой связи.
Соответствующее постановление №108 вступило в силу и регламентирует вопросы биллинга, рассказал журналистам министр связи и информатизации Кирилл Залесский, сообщает корреспондент сетевого издания «Белновости».
Ключевое нововведение – ограничение на сумму долга, который может образоваться на счете абонента, передает «БЕЛТА».
По умолчанию этот порог составляет 5 базовых величин, что на сегодняшний день равно 225 белорусским рублям.
Если клиент не обращался к оператору с заявлением изменить лимит в большую или меньшую сторону, то именно эта сумма станет максимально возможным минусом.
Министр пояснил, что необходимость таких ограничений назрела давно.
В практике известны случаи, когда абоненты, оказавшись в роуминге за границей, по незнанию или случайно активировав передачу данных, за считанные секунды получали на балансе астрономические минусы.
«Рекордные зафиксированные суммы достигали 4300-4500 белорусских рублей, – отметил Кирилл Залесский. – После этого людям приходилось доказывать, что это случайность, техническая ошибка или что телефон не включался. Чтобы исключить подобные ситуации, вводится лимит».
При желании абонент может изменить этот порог, обратившись в офис оператора.
Особенно актуально это перед поездками за границу: можно заранее написать заявление и установить индивидуальный лимит.
После достижения порога в минус 225 рублей оператор не вправе формировать дальнейшую задолженность и предъявлять финансовые претензии сверх этой суммы.
Дальнейшие действия – уведомления, отключение услуг или SMS-оповещения – остаются на совести сотовой компании.
Как правило, основные риски связаны не с голосовыми звонками, а с мобильным интернетом в роуминге.
С развитием сетей 5G даже несколько секунд активности после включения телефона за границей могут привести к значительным расходам, если абонент заранее не позаботился о пакете услуг или не отключил передачу данных.
Выбор именно 5 базовых величин, по словам министра, обусловлен существующей практикой кредитного метода оплаты и распространенными семейными тарифами.
Часто на одного взрослого оформлены сим-карты всех домочадцев на единый лицевой счет. Ограничение позволит сохранить удобство такой системы, но исключит риски непомерных долгов.
Еще одно важное новшество касается подключения дополнительных услуг.
Теперь любая подписка – на гороскопы, прогноз погоды, анекдоты – возможна только по инициативе абонента, подтвержденной ручным вводом SMS- или USSD-запроса.
Ранее случалось, что пользователи случайно нажимали на всплывающие рекламные ссылки и автоматически подписывались на платные сервисы. Теперь такая возможность исключена.
Автор: Виталий Кистерный
