В соцсетях начали массово расходиться сообщения о том, что крупнейшие маркетплейсы якобы готовят ужесточение условий оплаты, доставки и возврата для покупателей, однако обе платформы оперативно опровергли эту информацию.
Представители Ozon и Wildberries в своих комментариях изданию «Лента.ру» заявили, что не планируют вводить никаких изменений в правила обслуживания клиентов.
В пресс-службе Ozon подчеркнули, что распространяемые в сети утверждения не соответствуют действительности.
Компания не намерена менять действующие условия оплаты, доставки и возврата товаров, а вся актуальная информация о правилах покупок по-прежнему доступна пользователям в их личных кабинетах до оформления каждого заказа.
Аналогичную позицию заняли и в Wildberries. Там категорически опровергли сведения об изменении условий оплаты заказов, возврата товаров и стоимости обратной логистики.
Представитель платформы пояснил, что компания не вводила никаких новых условий для клиентов и не меняла тарифы на обратную доставку.
Обе площадки рекомендовали покупателям доверять только официальным источникам информации и не ориентироваться на неподтверждённые сообщения, которые стихийно распространяются в мессенджерах и соцсетях.
Все необходимые сведения, включая условия оплаты, доставки и возврата, отображаются для покупателя заранее и остаются неизменными.