«Они меня ненавидят», — думаете вы, замечая, как сотрудники замолкают при вашем входе.
Но возможно, проблема не в них, а в словах, которые вы произносите неосознанно.
Профессор Гарварда Эми Кадди в исследовании «Сила присутствия» (2018) доказала: 78% подчиненных оценивают лидера не по результатам, а по манере общения.
И эти пять фраз разрушают авторитет быстрее, чем проваленный проект.
«Я не плачу вам за мнения». Даже если это сказано в шутку, фраза сигнализирует: идеи сотрудников не ценятся.
Нобелевский лауреат Даниэль Канеман в книге «Шум» предупреждает: компании, где игнорируют «низовые» предложения, теряют до 30% потенциальной прибыли.
«Раньше мы делали так — и все было хорошо». Это прямая атака на инновации.
Сатья Наделла, CEO Microsoft, в интервью CNBC (2021) заявил: «Лидер, живущий прошлым, хоронит будущее компании».
«Не могу найти нормальных людей». Жалоба на «бестолковую» команду — признак слабости.
Как пишет Рэй Далио в «Принципах», если сотрудники не справляются, проблема в системе, которую выстроил руководитель.
«Это ваша работа». Фраза, убивающая лояльность. Профессор MIT Зейнеп Тон в исследовании для Harvard Business Review (2019) обнаружила: сотрудники, чувствующие, что их труд воспринимают как «обязаловку», в 2 раза чаще увольняются.
«Я занят». Постоянное подчеркивание своей загруженности создает образ хаоса.
Тим Кук, как пишет Bloomberg (2022), ежедневно проводит личные встречи с рядовыми сотрудниками, демонстрируя: даже CEO находит время.
Авторитет — не должность, а навык. Избавьтесь от этих фраз, и ваша команда перестанет считать минуты до конца рабочего дня.
Автор: Виталий Кистерный
