В столице по итогам 2025 года зафиксировано снижение количества обращений граждан.
Об этом после заседания Мингорисполкома журналистам рассказала начальник управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Инна Ковалевская, сообщает корреспондент сетевого издания «Белновости».
По словам представителя горисполкома, в прошлом году в административные органы поступило на 2,1 процента меньше обращений, чем годом ранее, передает «БЕЛТА».
При этом сохраняется устойчивая тенденция: большинство минчан предпочитают решать вопросы в электронном формате.
Количество коллективных обращений также сократилось – на 2 процента. В основном это подписи до 100 человек, и касаются они, как правило, работы товариществ собственников, благоустройства дворов и установки шлагбаумов.
Традиционно наиболее острой остается сфера жилищно-коммунального хозяйства – на нее приходится около трети всех обращений.
Однако есть и обнадеживающие цифры: число жалоб по вопросам капитального ремонта снизилось почти на 30 процентов.
Это связано с тем, что все дома, запланированные к вводу после капремонта в 2025 году, были сданы в полном объеме.
Уменьшилось и количество обращений по поводу строительства – горожан перестали беспокоить сроки возведения жилья и качество отделки.
Популярными темами остаются защита прав потребителей и работа транспорта.
Однако, как отметила Инна Ковалевская, не все обращения являются объективными. Более 20 процентов из них при детальном рассмотрении не находят подтверждения.
Тем не менее, каждое такое заявление требует времени и ресурсов – экспертиз, анализов и проверок, что серьезно отвлекает специалистов от реальных проблем.
Чтобы исключить подобные ситуации, в Мингорисполкоме готовят корректировки в законодательство.
Основная цель на 2026 год – не просто реагировать, а работать с населением на опережение.
«Людей нужно информировать о том, как ведутся работы», – подчеркнула Инна Ковалевская.
Автор: Елена Шимановская
