Онлайн-консультанты появятся на сайтах райисполкомов Минской области: когда можно будет задать вопрос и получить ответ

Во всех районах Минской области до 1 августа 2026 года будет внедрен сервис онлайн-консультирования граждан, доказавший свою эффективность в Воложинском райисполкоме.

Такое поручение на заседании Минского облисполкома, посвященном выполнению Директивы №2, дал председатель Алексей Кушнаренко.

Поводом для масштабирования проекта стал успешный опыт Воложинского района, где цифровой консультант заработал на сайте исполкома еще в 2025 году, сообщает БЕЛТА.

Анализ обращений показал, что значительная часть из них носила исключительно справочный характер и касалась разъяснения государственных процедур или оформления документов.

Благодаря новому инструменту граждане получили возможность получать ответы на типовые вопросы в течение короткого времени, не прибегая к письменным заявлениям.

Алексей Кушнаренко охарактеризовал данный механизм как современную форму общения с заявителем, позволяющую оперативно снимать с повестки обращения, не требующие длительного изучения.

В результате человек остается доволен оперативностью реагирования, а государственный аппарат разгружается от лавины консультационных запросов.

Руководитель области поручил до установленного срока назначить ответственных за данное направление во всех районных администрациях.

Новый сервис призван стать еще одним шагом на пути цифровизации управленческих процессов и повышения качества взаимодействия власти с населением.