Начальник управления организации медицинской помощи главного управления здравоохранения Гродненского облисполкома Светлана Лазута рассказала о системе контроля качества оказания медицинских услуг.
В регионах действует как внутренний контроль со стороны самих организаций, так и внешний надзор со стороны вышестоящих структур, передает БЕЛТА.
Основой для оценки служат медицинские карты амбулаторных и стационарных пациентов, на основании которых проверяется соблюдение клинических протоколов диагностики и лечения.
Специалисты анализируют полноту назначаемых обследований и правильность выбранной терапии.
Итогом такой работы становится своевременность оказания помощи и ее безопасность для пациентов.
Значительный объем мероприятий проводится на основании обращений граждан, которые указывают на острые проблемные моменты.
Ежегодно формируется план проведения плановых комплексных проверок учреждений здравоохранения.
В ходе таких проверок на определенный период в учреждения выезжают эксперты более высокого уровня для детального анализа работы отделений.
Результаты оценок разбираются на коллегиях главного управления здравоохранения или производственных совещаниях.
По выявленным недостаткам принимаются меры организационного характера, включая обучение специалистов и закупку оборудования.
Внеплановые проверки проводятся, как правило, после обращений граждан, сигнализирующих о недостатках в работе учреждений.
По каждому такому обращению создается комиссия для проведения оценки качества оказанной медицинской помощи.
Автор: Виталий Кистерный
