Минтруда: белорусы чаще всего спрашивают о работе, пенсиях и соцпомощи

Заместитель министра труда и социальной защиты Юлия Бердникова 14 апреля 2026 года назвала три самые популярные темы обращений граждан в ведомство: трудовые отношения, пенсионное обеспечение, а также социальные услуги и помощь в сложных жизненных ситуациях.

При этом с развитием цифровизации доля электронных жалоб и запросов через ресурс «Обращения.бел» постоянно растёт, что позволяет рассматривать их значительно быстрее, сообщает БЕЛТА.

Первое место в рейтинге обращений занимают вопросы трудовых отношений.

Граждане жалуются на нарушения при приёме и увольнении, задержки зарплаты, несоблюдение трудового законодательства со стороны нанимателей.

Вторая по популярности тема –пенсионное обеспечение. Люди интересуются порядком начисления пенсий, перерасчётом, подтверждением стажа и льготными условиями выхода на пенсию.

Замыкает тройку лидеров блок социальных услуг и помощи: здесь речь идёт о пособиях семьям с детьми, поддержке инвалидов, ветеранов и других социально уязвимых категорий.

Юлия Бердникова отметила, что цифровизация существенно ускорила процесс работы с обращениями.

Когда в Минтруда понимают, что информации на республиканском уровне недостаточно, через систему электронного документооборота направляют запросы в подведомственные организации.

«Цифра позволяет быстро сделать запрос и получить ответ», – подчеркнула замминистра.

Благодаря этому удаётся не только сократить время рассмотрения каждого обращения, но и более адресно помогать людям, оперативно выясняя, какая помощь уже оказана, как сложилась конкретная пенсионная история или социальная ситуация.

В перспективе доля электронных обращений будет только расти, а вместе с ней – скорость и качество государственной поддержки белорусов.