В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Беларуси рассказали, куда потребителям обращаться за защитой своих прав.
Эту тему осветила на пресс-конференции начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик.
Куда потребителям обращаться за защитой своих прав
Как рассказала Гаврильчик, государственную защиту потребителей обеспечивают местные исполнительные и распорядительные органы (городские и районные исполнительные комитеты, администрация района города).
Это первая инстанция, куда может обратиться потребитель за защитой своих прав. Если потребитель не согласен с тем, как провели разбирательство по его обращению, он может обжаловать его в областном исполкоме или Мингорисполкоме.
Если и там не получилось, он может обратиться в МАРТ или за судебной защитой, – цитирует представителя МАРТ БЕЛТА.
В суд обращаться нужно по месту нарушения прав потребителя. Также существует общественная защита, осуществляемая общественными объединениями потребителей. Их в стране больше 20.
Гаврильчик отметила, что судебная защита для потребителей является фактически бесплатной.
Исполком в случае обращения потребителя обязан составить иск и обратиться в суд. Делается это бесплатно, потребителю необходимо лишь предоставить подтверждающие его правоту документы.
Кроме того, при подаче в суд иска по вопросам защиты прав потребителей не уплачивается госпошлина.
Ранее сообщалось, что правительство Беларуси запретило ввоз отдельных товаров через белорусско-литовский участок границы.
