Министерство антимонопольного регулирования и торговли выявило нарушение законодательства о защите прав потребителей в действиях УП «А1».
Как сообщает корреспондент сетевого издания «Белновости» со ссылкой на МАРТ, компания использовала при приеме товара для проверки или ремонта акт передачи, который не соответствовал установленной форме.
В ходе рассмотрения обращения гражданина специалисты ведомства обнаружили, что в акте, который предлагали подписать потребителю, содержались положения, заранее снимавшие с продавца часть ответственности.
В частности, указывалось, что потребитель согласен на проведение проверки качества без его присутствия, а также подтверждает, что все недостатки возникли до передачи товара.
Срок ремонта в таком акте был обозначен как 30 дней, тогда как законом установлены иные рамки.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец при обращении клиента с товаром ненадлежащего качества обязан принять его, уведомить потребителя о праве участвовать в проверке качества и, если проверка не может быть проведена сразу, сообщить место и время ее проведения.
Ремонт должен быть завершен не позднее 14 дней, и только при согласии потребителя этот срок может быть продлен до 30 дней.
В связи с выявленным нарушением МАРТ выдал «А1» предписание об устранении недостатков.
Ведомство напоминает, что использование несоответствующих форм документов или включение в них условий, ухудшающих положение потребителя по сравнению с законодательством, недопустимо.
Автор: Виталий Кистерный
