Когда в компании не достигают плановых показателей, это неприятно.
Но есть ошибки, которые стоят дороже, чем провал квартала. И чаще всего они не связаны с цифрами, а с людьми.
Самая дорогая ошибка — потеря ключевого сотрудника из-за недооценки. Когда человек уходит, потому что его вклад не признали, компания теряет не только компетенции, но и доверие команды.
Остальные начинают сомневаться: стоит ли стараться, если результат не замечают?
Еще один критичный промах — неправильное назначение на руководящую должность. Если человек не готов, он не просто не справляется — он демотивирует команду.
Производительность падает, конфликты растут, а текучка становится нормой. Исправить такую ошибку сложно: нужно менять структуру, пересматривать процессы, восстанавливать культуру.
Непрозрачность решений — еще один фактор, который бьет по компании сильнее, чем недополученная прибыль.
Когда сотрудники не понимают, почему принимаются те или иные меры, они теряют ориентиры. Возникает хаос, слухи, сопротивление. Даже самые грамотные стратегии буксуют, если нет доверия.
Ошибки в коммуникации с клиентами тоже могут обойтись дорого. Один неверный тон в письме, одно неудачное обещание — и репутация страдает. А восстановление доверия — процесс долгий и затратный.
Но самая незаметная и разрушительная ошибка — игнорирование обратной связи. Когда руководство не слышит тех, кто работает на передовой, оно теряет связь с реальностью.
Решения становятся оторванными, а стратегия — формальной. В итоге компания движется, но не туда.
Провал плана можно объяснить рынком, сезонностью, внешними факторами. А вот ошибки в управлении — это внутренние сбои. И если их не замечать, они превращаются в хронические проблемы.
Умные компании учатся не только на цифрах, но и на людях. Потому что именно люди — главный актив. И самая дорогая потеря.
Автор: Виталий Кистерный
