Представьте, что вы подарили команде самый быстрый в мире автомобиль. Суперкар.
Вы поставили его в гараж, положили ключи на стол и сказали: «Вот, теперь покажите, на что способны».
Машина не тронется с места. Ей нужно топливо. Большинство руководителей думают, что это топливо — деньги или страх.
Они ошибаются. Деньги — это октановое число, оно важно, но не заводит мотор. Страх — это плохой низкокачественный бензин, от которого движок быстро детонирует и выходит из строя.
Настоящее, чистое топливо для человеческой мотивации добывается из другого источника. И его месторождения скрыты в самой природе нашей работы.
Первый и главный секрет: люди горят не ради KPI, а ради завершенности. Психолог Блюма Зейгарник установила эффект, названный её именем: незавершенные задачи запоминаются и «висят» в памяти, вызывая напряжение.
Здоровое напряжение, которое жаждет разрядки. Умный лидер не дробит работу на бесконечные микрозадачи.
Он дает команде цельную, осмысленную миссию с видимым финишем. Не «подготовить 50 слайдов», а «убедить совет директоров в необходимости нового продукта».
Разница как между укладкой асфальта метро за метро и строительством моста, который соединит два берега. На мосту будут выбиты имена строителей. На асфальте — нет.
Второй метод, о котором не пишут в учебниках по менеджменту, — это защита команды от абсурда.
Главный демотиватор — не сложные задачи, а бессмысленные. Согласование презентации у семи начальников, каждый из которых меняет шрифт на свой любимый.
Отчеты, которые никто не читает. Лидер, который вдохновляет на результат, берет на себя роль буфера.
Он фильтрует идущие сверху идиотские распоряжения, трансформируя их во вменяемые задачи, или, если возможно, тихо саботирует. Он не герой, сражающийся с системой. Он переводчик с бюрократического на человеческий.
Когда команда знает, что руководитель прикроет её от хаоса и бессмыслицы, она чувствует безопасность. А в безопасности рождается энергия для рывка.
Третий секрет — это культивация мастерства, а не просто эффективности. Эффективность — это делать быстрее и дешевле.
Мастерство — это делать красиво, сложно, виртуозно. Это внутренняя потребность любого профессионала. Посмотрите на компанию Apple при Джобсе.
Инженеры и дизайнеры сходили с ума, доводя до совершенства детали, которые не видел ни один потребитель. Их гнало вперед не только желание угодить боссу, но и внутренний зуд перфекциониста, которому дали расчесаться.
Хороший лидер создает пространство для этого зуда. Он позволяет потратить лишний день на элегантное решение. Он публично признает красоту выполненной работы, а не только её коммерческий успех.
Он понимает, как экономист и философ Э.Ф. Шумахер, что истинная эффективность рождается из адекватного масштаба и уважения к мастерству, а не из бездумной экономии.
Вдохновлять — не значит произносить пламенные речи. Это значит создать экосистему, в которой у людей есть цельная цель, защита от идиотизма и возможность становиться лучше в своем деле.
Вы не заливаете топливо в баки. Вы просто убираете препятствия с пути и чините дорогу. А потом отходите в сторону и с удивлением наблюдаете, как ваша команда мчится вперед с такой скоростью, о которой вы и мечтать не смели.
Автор: Виталий Кистерный
