В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Беларуси разъяснили порядок информирования граждан о платном характере звонков на короткие номера. Сведения о стоимости такого соединения и его отличии от стандартных тарифов абонента должны в обязательном порядке доводиться до потребителя до момента начала тарификации.
Об этом проинформировала пресс-служба МАРТ.
Ведомство отмечает, что соответствующая позиция выработана по итогам рассмотрения обращений граждан.
В министерстве подчеркнули: информация о том, что звонок на короткий номер является платным и его стоимость может отличаться от стоимости, установленной для соединения в договоре между абонентом и оператором электросвязи, должна предоставляться заблаговременно.
Это требование базируется на законодательстве о защите прав потребителей, которое гарантирует гражданам право на получение необходимых и достоверных сведений об услугах, включая их цену и условия оплаты.
В МАРТ также напомнили, что исполнитель услуг обязан содействовать потребителям в свободном выборе.
Закон прямо запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных, а также предоставлять платные дополнительные услуги без явно выраженного согласия потребителя.
Таким образом, навязывание платных звонков или сокрытие информации об их реальной стоимости до начала тарификации недопустимы.