Вы перебиваете, потому что боитесь забыть свою мысль. Или потому что кажется, что собеседник говорит слишком медленно. Но перебивание разрушает доверие быстрее лжи.
Есть техника активного слушания, которая за 3 шага отучит вас перебивать. И собеседники будут благодарны.
Главные мысли за 1 минуту:
- Перебивают из‑за страха забыть свою мысль или из‑за нетерпения, но это разрушает доверие.
- Техника: дышите, пока говорит собеседник; после его фразы сделайте паузу 2 секунды; перефразируйте услышанное.
- Ежедневно тренируйтесь в разговоре задавать уточняющие вопросы и не перебивать хотя бы 5 минут.
Первый шаг — дышите, когда собеседник говорит. Не готовьте ответ, не формулируйте контраргумент. Просто дышите и смотрите на говорящего. Ваш мозг перестанет скакать вперёд.
Второй шаг — после его фразы сделайте паузу в 2 секунды. Даже если вам кажется, что он закончил. Часто человек просто переводит дыхание, а вы уже влезли.
Третий шаг — перефразируйте
Скажите: «Правильно ли я понял, что ты имеешь в виду...». Переспросите. Это даст вам время обдумать ответ и покажет, что вы действительно слушаете. Когда вы переспрашиваете, желание перебить исчезает, потому что вы вовлечены в диалог, а не в гонку.
Упражнение для тренировки
Раз в день практикуйтесь в разговоре с одним человеком, где ваша задача — только задавать уточняющие вопросы и не перебивать. Засеките 5 минут. Вы удивитесь, сколько новой информации узнаете.
Ответы на популярные вопросы об активном слушании
Что делать, если собеседник говорит слишком долго и не по делу?
Вежливо прервите: «Извини, давай вернёмся к теме. Я хочу понять вот что...». Не перебивайте, а направляйте.
Как не бояться забыть свои мысли, пока слушаешь?
Записывайте ключевые слова на бумаге. Пока вы пишете, мозг фиксирует, и вы не боитесь потерять.
Финальный вывод
Начните сегодня с одного диалога, где вы только слушаете и переспрашиваете, — и вы не только перестанете перебивать, но и узнаете о людях гораздо больше, чем раньше.