Сталкиваться с грубиянами приходилось многим.
Очень неприятно общаться с человеком, который оскорбляет собеседника.
Обычно люди, вынужденные вступить в разговор с хамом, теряются и не знают, что делать.
В итоге одни терпят психологическое поражение, другие начинают хамить в ответ, что тоже трудно назвать победой.
Итак, какие правила нужно соблюдать при общении с грубияном?
Попытаться понять хама
Сперва нужно выяснить, почему грубиян так себя ведёт.
Возможно, недавно этот человек пережил стрессовую ситуацию.
Не исключено, что он закомплексован и хочет самоутвердиться.
Человек, правильно проанализировавший поведение хама, обычно перестаёт расстраиваться и обижаться.
Напротив, появляется чувство жалости к собеседнику. Злость и желание «наказать врага» исчезают.
Не грубить в ответ
Нередко хамы хотят спровоцировать людей на ответную реакцию. Делать грубияну такой «подарок» ни в коем случае нельзя.
А как же тогда действовать? Это зависит от ситуации.
В одних случаях можно просто промолчать, проигнорировать хама и пройти мимо.
В других ситуациях стоит сказать: «Что с вами произошло? Вам нужна помощь?»
Идеальный вариант - произнести остроумную реплику, которая поставит хама в неловкое положение без унижений и оскорблений.
Конечно, остроумие «включается» далеко не всегда. Но если чувство юмора всё же удастся проявить, то грубиян будет побеждён без «запрещённых приёмов».
Ранее мы рассказали, что такое активное слушание.
