Отказывать руководителю кажется профессиональным самоубийством — сотрудники годами молчат, боясь испортить отношения или потерять позиции.
Однако психологи утверждают: умение говорить «нет» защищает от выгорания и повышает ценность специалиста в долгосрочной перспективе, сообщает корреспондент Белновости.
Страх отказа часто коренится в детских сценариях, где похвалу получали лишь за послушание и сверхусилия. Взрослые продолжают эту модель, жертвуя личными границами ради мимолётного одобрения.
Психолог Татьяна Серкова подчёркивает: за страхом отказа стоит глубинная тревога — «если я не соглашусь, меня вычеркнут».
Практика экологичного отказа начинается с замены слова «нет» на «да, но…».
Например: «Смогу подготовить отчёт, но только после завершения квартального плана — иначе рискую допустить ошибки в обоих документах». Такой подход переводит личный отказ в плоскость бизнес-приоритетов.
Социальный психолог Сьюзен Ньюмен в книге «Скажи "нет" манипуляциям» доказывает: постоянное согласие разрушает репутацию — сотрудник теряет авторитет из-за срывов сроков или снижения качества работы.
Её исследования показывают: те, кто умеет отказывать, фокусируются на ключевых задачах и чаще достигают карьерных высот.
Техника «бутерброда» смягчает негативную реакцию: позитивное начало («Рад, что вы доверяете мне эту задачу»), чёткий отказ («Но сейчас мои ресурсы сосредоточены на проекте X»), альтернатива («Готов подключиться на этапе контроля или предложить коллегу»).
Стэнфордские учёные подтверждают: такой формат сохраняет отношения и повышает продуктивность.
Укрепление границ требует тренировки — начните с малозначимых просьб. Отказ в телефонном разговоре («Спасибо, не интересует») или продавцу в магазине («Не нужны товары по акции») снижает тревожность перед серьёзными отказами.
Ведите внутренний дневник: фиксируйте случаи, где «нет» не вызвало катастрофы — это снизит страх будущих отказов.
Американская психологическая ассоциация (APA) установила: хроническая неспособность отказывать коррелирует с уровнем стресса. Установление границ — не эгоизм, а профессиональная гигиена, сохраняющая ресурсы для истинно важных задач.
Сьюзен Ньюмен напоминает: «Нет» — акт уважения к себе и коллегам. Вы не обманываете ожиданий, а честно оцениваете возможности».
Это формирует репутацию профессионала, чьё «да» ценится дороже сотни вымученных согласий.
Автор: Елена Шимановская
