Стало известно, что за минувший год в минский контакт-центр 115 поступило почти 1,8 млн заявок, жалоб и претензий.
А в среднем специалисты службы ежедневно регистрируют от 5 000 до 6 000 обращений, – сообщает корреспондент сетевого издания «Белновости».
Каждый месяц поступает от 130 000 до 140 000 заявок.
Об этом пишет агентство «Минск-Новости» со ссылкой на Центр информационных технологий мэрии города.
В период с 4 мая по 4 июня нынешнего года через онлайн-сервисы было принято 15 423 обращения.
Наибольшее количество – от жителей Фрунзенского (3 418), Московского (2 199) и Первомайского (2 028) районов.
Наименьшее количество обращений зафиксировано от жителей Партизанского района – за месяц 892.
Замечено: жители восточных районов Минска чаще остальных сообщали о проблемах с водоснабжением, отоплением, санитарией и благоустройством.
Заводской район – лидер по жалобам, связанным со строительством, капитальным ремонтом.
Ленский же район стоит на первом месте по количеству обращений, связанных с проблемами по части электроснабжения.
Отмечается: за месяц специализированные городские организации выполнили 11 135 заявок.
Кроме того, было проведено 2 786 консультаций по ранее поданным заявкам и отключениям жилищно-коммунальных услуг.
Автор: Павел Господарик
