В конце июня жительница Минска с семьей приехала в аквапарк «Лебяжий». Однако открытые горки для детей отключили уже в 19:00 вместо заявленных 20:00.
Оплатив четыре часа отдыха, семья успела провести на улице меньше часа.
Пост с возмущением в одной из социальных сетей стал вирусным, собрав почти 900 тысяч просмотров.
Администрация объяснила остановку аттракционов технической необходимостью, – сообщает агентство «Минск-Новости».
Главные мысли за 1 минуту:
- Семья оплатила вход в 17:48, а в 19:00 воду на открытых горках отключили, хотя режим работы зоны был заявлен до 20:00.
- В администрации заявили, что остановка 21 июня произошла по техническим причинам для безопасности гостей.
- Дежурный спасатель на месте сослался на низкую рентабельность из-за малого числа посетителей, но позже в компании уточнили, что он не владел точной информацией.
- По правилам комплекса, администрация имеет право приостанавливать работу аттракционов без предупреждения при ремонтах или форс-мажорах.
- Резонанс в соцсетях усилился из-за того, что часть аудитории заподозрила автора в самопиаре личных курсов.
Вечером 21 июня минчанка с детьми решила воспользоваться солнечной погодой и заранее изучила расписание на сайте аквапарка: крытая зона принимает гостей до 22:00, открытая — до 20:00.
Расчет был на два часа уличных развлечений, однако реальность скорректировала эти планы. Оплата за четверых прошла в 17:48, а уже в 19:00 подачу воды на горках неожиданно прекратили.
Первым, к кому обратилась посетительница, оказался старший спасатель. С его слов, причиной стало банальное отсутствие рентабельности ввиду небольшого количества людей.
Это объяснение и попало в соцсети, вызвав волну обсуждения. Ситуация усугублялась тем, что столбик термометра в тот день держался на отметке +27, а значит, формальные погодные условия для работы открытой зоны были идеальными.
Позже последовал официальный комментарий комплекса. Представители «Лебяжьего» подчеркнули, что 21 числа детский городок действительно остановили на час раньше, но не из экономии, а в силу технических причин, прямо влияющих на безопасность.
Спасатель, к которому подошла женщина, в тот момент якобы не располагал полными данными о характере поломки.
В администрации также напомнили о юридической стороне вопроса: приобретая чип-браслет, клиент соглашается с правилами, где прописано право парка в любой момент остановить горки, бассейны или сауны для планового ремонта, технического перерыва или при аварийной ситуации.
Ветка обсуждений под постом быстро разделилась на два лагеря. Одни делились схожими историями и сравнивали сервис с европейскими аналогами, другие обратили внимание на вторую часть публикации, где девушка вспомнила о своих авторских курсах, которые также запускала даже при низком спросе.
Это породило предположения, что хайп вокруг громкого инфоповода мог быть использован для привлечения внимания к личному проекту.