Белорусов хотят вовлекать в дела, связанные с качеством. Что это значит

Вопросы совершенствования качества продукции и услуг в Беларуси выходят на новый уровень, где мнение рядового потребителя становится не просто оценочным суждением, но и фундаментом для стратегических решений.

Государственный комитет по стандартизации (Госстандарт) и Белорусский институт стратегических исследований (БИСИ) приступили к выработке совместных алгоритмов вовлечения граждан в эту работу.

Соответствующая договоренность была достигнута по итогам рабочей встречи, прошедшей на площадке Госстандарта, – сообщает корреспондент сетевого издания «Белновости» со ссылкой на «Белта».

В центре внимания встречи, объединившей председателя Госстандарта Елену Моргунову, директора БИСИ Олега Макарова, а также профильных специалистов обеих структур, изначально находился довольно конкретный вопрос — совершенствование подходов к онлайн-голосованию потребителей. Речь шла о критерии «эстетичность», который учитывается при присуждении продукции Государственного знака качества. Однако в ходе предметного диалога тема приобрела куда более масштабное звучание.

Собеседники пришли к выводу, что эпизодическое голосование способно трансформироваться в системную инициативу по активному вовлечению граждан в обсуждение такой социально значимой категории, как качество. Причем речь идет не только о товарах на полках магазинов, но и о более широком спектре сфер жизни, где стандарты играют ключевую роль.

Как отметили участники встречи, сегодня важно получить четкий социальный запрос. Понимание того, как население воспринимает качество в широком смысле этого слова, какие аспекты проводимой работы находят позитивный отклик, а какие требуют донастройки, позволит сформировать действительно эффективные меры. Особую актуальность этой работе придает контекст объявленной пятилетки качества, а также амбициозные задачи по переходу отечественной промышленности на новые технологические уклады.

Елена Моргунова и Олег Макаров были единодушны в том, что успех этой работы невозможен без синергии экспертизы. В связи с этим стороны договорились в ближайшее время провести серию консультаций на своих площадках.

Специалистам предстоит детально синхронизировать два важных блока: с одной стороны, это направления развития национальной инфраструктуры качества, с другой — современные инструменты аналитических социологических исследований, которыми располагает БИСИ.

Результатом этой совместной работы станет определение наиболее приемлемых и точных алгоритмов для изучения общественного мнения. Предполагается, что выстроенная система обратной связи позволит не просто фиксировать уровень удовлетворенности, но и напрямую учитывать позицию граждан при выработке решений в области совершенствования качества.