Министерство антимонопольного регулирования и торговли Беларуси обратилось к популярному у соотечественников маркетплейсу.
Ведомство потребовало от интернет-магазина прекратить продажу в стране запрещенных товаров.
Как сообщили в пресс-службе МАРТ, площадка Ozon (продавец ООО «ОЗОН Маркет Бел») в республике имеет порядка 900 пунктов выдачи заказов.
Жалобы
Количество жалоб на работу данного интернет-магазина растет из года в год.
Так, в 2022 году в МАРТ, а также в исполкомы поступило 10 соответствующих обращений.
На следующий год – 24, а в минувшем году их насчитывалось уже 58.
По состоянию на сегодняшний день количество таких жалоб составляет 17, – привели такие цифры в министерстве.
И добавили: МАРТ дважды выдавал ООО «ОЗОН Маркет Бел» предписания – в 2022-м и в 2023-м годах.
Но недавно, изучив информацию на сайте Ozon, ведомство вновь обнаружило нарушения законодательства по части торговли и прав потребителей.
Нарушения
Например, маркетплейс реализовывал запрещенные к продаже в Беларуси товары – такие, как косметика, парфюмерия и др.
МАРТ уточняет: речь о продукции, изготовленной в странах, которые ввели санкции против Минска и осуществляют в отношении него недружественную политику.
Еще одно нарушение – на главной странице интернет-магазина отсутствуют сведения о способах оплаты товаров.
Третье: нет данных о многих производителях продаваемых товаров, как и о поставщиках, а также о гарантийных сроках и странах происхождения продукции.
Заявляется, что в работе маркетплейса были выявлены и другие нарушения.
В связи с этим МАРТ выдал ООО «ОЗОН Маркет Бел» требование о прекращении реализации запрещенных товаров.
Министерство также предписало устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей, – резюмировали в пресс-службе.
Дополнено
Официальный комментарий пресс-службы Ozon:
Ozon всегда следует требованиям законодательства Беларуси и ограничивает продажи товаров, запрещенных в Республике. Товары уже скрыты с сайта и недоступны к заказу.
Мы ежедневно проводим мониторинг ассортимента нашей площадки, используя как модели машинного обучения, так и ручные способы. В 99% случаев данные проверки позволяют эффективно выявлять и блокировать товары, которые запрещены к продаже в Республике. Мы выясним, как эти карточки товаров продавцов обошли правила модерации, и доработаем механизмы, чтобы такого больше не произошло.
Что касается требований о полной информации о товарах на главной странице Ozon.by – мы уже запустили комплексную проверку карточек товаров продавцов , чтобы убедиться, что на витрине представлена полная и актуальная информация о производителях товаров, поставщиках, гарантиях и стране происхождения товаров. Мы также примем дополнительные меры для улучшения качества информации о товарах нашей белорусской витрины.
Автор: Павел Господарик
