Министерство здравоохранения Беларуси открыло в мессенджере Telegram экспериментальную виртуальную приемную.
Это чат-бот. Название соответствующее – @by_minzdrav_bot.
О новинке информирует во всем том же ТГ-канале пресс-служба ведомства.
Отмечается, что чат-бот предназначен исключительно для случаев, когда необходимо оказать экстренную медицинскую помощь.
На все поступившие обоснованные конкретные заявления граждан по вопросам оказания экстренной медицинской помощи, касающиеся спасения жизни пациента в больнице или в поликлинике, мы отреагируем оперативно! – говорится в сообщении.
В министерстве обратили внимание, что «виртуальная приемная» в Telegram доступна круглосуточно.
Граждане могут присылать текстовые сообщения, фотоснимки или видеообращения.
Министерство обещает помочь «исправить ситуацию», но лишь при условии наличия «четких данных места происшествия», Ф.И.О человека и номер телефона для связи.
Обращается внимание на важную деталь: данный чат-бот не ставит диагноз и не назначает лечение.
Также он не является заменой горячей линии Минздрава и единой республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Данный чат – оперативный ресурс для быстрого реагирования ведомства на экстренную ситуацию, – подчеркивается в заявлении.
Ранее глава Минздрава сделал заявление по ситуации в Беларуси с очередями на замену суставов.
