Продавец – это сложная профессия, с которой сможет справиться далеко не каждый человек.
Продавцам каждым день приходится иметь дело с нахалами, неприятными людьми и теми, кто вызывает у них раздражение.
Продавцы выделили 8 вещей в покупателях, которые их злят.
Приходят под закрытие магазина
Немногие люди понимают, что продавцы работают каждый день по 12 часов и более. Такой рабочий график считается нормальным в современном мире.
Поэтому, когда приходят покупатели в конце рабочего дня и начинают неспешно выбирать для себя товары, такое поведение всегда вызывает раздражение.
Продавец устал, но правило последнего покупателя работает всегда, поэтому нужно терпеть и ждать, когда он закончит все свои покупки.
«Я забыл хлеб, подождите немного»
В этом случае раздражаются не только продавцы, но и покупатели, которые стоят позади.
Вот почему нужно ждать одного человека, который задерживает всех? Разве не проще купить все товары и вернуться за необходимым?
Не следят за детьми
Даже воспитанный и спокойный ребенок может запросто «начудить» в магазине. К примеру, малыш может вымазать вещи, опрокинуть товары на пол и многое другое.
Замечание говорить ребенку нельзя, а родители в этот момент даже не предпринимают решительных шагов. Вот как должен действовать продавец? Ему придется исправлять все, что плохого сделает ребенок, а родитель даже не подумает извиниться.
«Давай быстрее»
Некоторые покупатели ведут себя некорректно, когда общаются с продавцами. Могут им нагрубить, презрительно смотреть или указывать, что делать. А разве продавец не является человеком?
Часто даже обычные продавцы хорошо зарабатывают, но покупатели этого не понимают, считая их обслуживающим персоналом. Продавцам приходится каждый день сталкиваться с десятком таких покупателей.
Покупатели не знают, что они хотят купить
Это бывает в магазинах с одеждой и бытовой техникой. К покупателю подходит консультант, начинает рассказывать о товарах и помогать найти необходимое. Но разве можно как-то помочь человеку, если он не знает, что сам хочет?
Самое интересное, но подобные покупатели в 80 % случаев просто отбирают время у работника торговли, а в итоге просто уходят, ничего не купив.
Случайно или сознательно портят товары
Некоторые покупатели могут открывать упаковки, сдирать кожицу овощей ногтями, брать грязными руками светлые вещи.
Продавец в этот момент не имеет права сделать даже элементарного замечания. Но именно продавец будет нести ответственность за вещь, которая была испорчена. Такая проблема часто проявляется из-за невоспитанности человека.
Напоминают об обязанностях
Некоторые покупатели стараются блистать своим знаниями закона. Поэтому они начинают говорить, что и как продавец должен делать.
К примеру, если продавец предлагает оформить страховку, покупатель может ответить: «По закону вы не имеете права этого делать». Почему бы просто не отказаться от предложенной услуги?
Просят сделать то, что не обязан продавец
Некоторые покупатели думают, что, если они пришли в магазин, продавцы сразу должны им помогать во всем. Но у каждого продавца есть определенные обязанности, которые он должен выполнять.
К примеру, если он работает на кассе, не должен помогать в выборе или поиске определенного товара на полках.
Фото: Pixabay