С начала февраля белорусы, желающие получить визу для поездки во Францию, столкнутся с обновлёнными правилами подачи заявлений.
Посольство Франции в Минске объявило о передаче функций по записи на визовый приём внешнему оператору — международной компании TLScontact.
Это решение, по словам дипломатов, призвано оптимизировать процесс, сделать его более прозрачным и удобным для заявителей, а также сократить время ожидания, – сообщает корреспондент сетевого издания «Белновости».
С второго февраля все желающие должны будут регистрироваться через единый веб-сайт TLScontact.
На портале необходимо создать личный кабинет и заполнить краткую онлайн-анкету. После этого система в автоматическом режиме предложит доступные даты для визита в дипломатическую миссию.
Ключевое изменение заключается в том, что запись теперь полностью переводится в цифровое поле, что, как ожидается, исключит проблемы с самостоятельным поиском свободных «окон» на официальном сайте консульства.
Параллельно вводятся упрощённые процедуры для двух категорий граждан. Речь идёт о членах семей граждан Евросоюза, а также о туристических группах, которые курируются аккредитованными агентствами.
Для них процесс подготовки и подачи документов станет менее бюрократически нагруженным.
Важным нововведением станет запуск специализированного кол-центра TLScontact.
По запросу посольства оператор будет предоставлять заявителям консультации по всем этапам процедуры и перечню необходимых документов. Эта услуга, как подчёркивают в дипмиссии, будет оказываться бесплатно.
В посольстве рассчитывают, что сотрудничество с внешним провайдером позволит перераспределить рабочую нагрузку консульского персонала.
Высвободившиеся ресурсы планируется направить на непосредственную обработку заявлений, что в перспективе может увеличить общее количество выдаваемых виз.
Кроме того, реформа обещает более быстрое и комфортное обслуживание для всех категорий заявителей, внедрение системы электронных уведомлений и адресную поддержку для специалистов туристической отрасли.
При этом сама процедура рассмотрения документов и принятия решений остаётся полностью в ведении французских консульских офицеров.
Физическая подача документов, как и прежде, будет осуществляться только в здании посольства в Минске.
Компания TLScontact выступает исключительно в качестве технического посредника, отвечающего за организацию потока заявителей и предварительное консультирование.
Автор: Павел Господарик
