Национальный авиаперевозчик Беларуси столкнулся с масштабным техническим сбоем, парализовавшим ключевые процессы продаж.
Речь идет о сбое в работе глобальной системы бронирования Leonardo (известной в СНГ как «Сирена-Трэвел»), – сообщает корреспондент сетевого издания «Белновости».
Данная система является технологическим ядром для бронирования и оформления перелетов.
В результате авиакомпания Belavia была вынуждена временно приостановить все операции с авиабилетами и дополнительными услугами, – говорится в пресс-службе авиаперевозчика.
Пассажиры не могут ни оформить новый билет, ни внести изменения в уже существующие брони, ни оформить возврат через официальный сайт компании.
Та же ситуация наблюдается в офисах продаж авиакомпании и у уполномоченных агентов.
Под ограничение также попала покупка сопутствующих услуг, таких как выбор места, провоз дополнительного багажа или оформление страховки.
В своем официальном сообщении авиакомпания подтвердила факт чрезвычайной ситуации, отметив, что технические специалисты уже работают над решением проблемы.
Представители Belavia подчеркивают, что продолжают оставаться на связи с пассажирами и партнерами, пообещав оперативно информировать общественность о любых изменениях в ситуации.
О любых изменениях и, надеемся, скором возобновлении процессов, сообщим дополнительно, — говорится в заявлении перевозчика.
Авиакомпания принесла извинения пассажирам за доставленные неудобства и поблагодарила за понимание.
Автор: Павел Господарик
