OpenAI изменила правила работы с личными данными пользователей ChatGPT

Недавно компания OpenAI, разработчик ChatGPT, обновила пользовательское соглашение для клиентов в США. За сервисом закреплен статус рекламной платформы.

Кроме того, определены определив новые правила обработки персональных данных.

Компания начала применять анализ переписки для показа таргетированной рекламы, а также оставляет за собой право собирать контакты пользователей для построения их социального графа, – заметили специализированные СМИ.

Нововведения коснутся в первую очередь владельцев бесплатных аккаунтов и подписчиков самого дешёвого тарифного плана ChatGPT Go стоимостью 8 долларов в месяц. В новой редакции политики конфиденциальности указано, что компания будет анализировать историю запросов и взаимодействие с рекламными объявлениями для их адресной демонстрации.

При этом в OpenAI подчёркивают: рекламодатели не получают доступа к содержанию переписки пользователей с чат-ботом или их личной информации. Им доступна лишь статистика показов и переходов по ссылкам.

Ранее реклама в ChatGPT существовала в экспериментальном бета-режиме — теперь же этот механизм полностью выведен на коммерческую основу.

Согласно данным WIRED, рекламные настройки для бесплатных аккаунтов включены по умолчанию. Проверка показала, что в платных тарифах Plus и Enterprise такая опция, напротив, деактивирована. Пользователь может отключить отслеживание вручную в разделе «Настройки — Управление данными — Конфиденциальность маркетинга».

Ещё один пункт, который может вызвать вопросы у аудитории, касается доступа к телефонной книге. Те, кто решит найти знакомых среди пользователей ChatGPT, загрузив в сервис свою адресную книгу, автоматически предоставят OpenAI контактные данные людей, которые никогда не пользовались продуктами компании и не давали на это согласия.  

Фактически это позволяет компании выстраивать граф социальных связей, охватывающий даже тех, кто находится вне её экосистемы.

Новые правила также устанавливают чёткое разграничение в подходах к обработке данных в зависимости от региона. Для пользователей из США OpenAI предусмотрела возможность делиться некоторой информацией с маркетинговыми партнёрами в рекламных целях.

В юрисдикции Европейского союза и остальных стран мира подобная передача персональных данных не предусмотрена, чему способствуют более строгие нормы, включая GDPR.

Помимо показа рекламы, компания теперь получает от партнёров обратную связь о покупках, совершённых клиентами после перехода по ссылкам в объявлениях. Эта информация нужна для оценки эффективности рекламных кампаний.

Что касается сроков хранения данных, то информация, удалённая пользователем самостоятельно, будет полностью стёрта с серверов OpenAI в течение 30 дней. Временные сессии чат-бота удаляются автоматически.

Однако предусмотрен обширный перечень исключений. Если переписка связана с финансовыми транзакциями, нелегальной деятельностью или оскорблениями, срок хранения данных увеличивается. При выявлении серьёзного нарушения политики платформы информация о пользователе может храниться неограниченное время для обеспечения дальнейших разбирательств.

Отдельного внимания заслуживает аспект, связанный с судебным процессом по иску The New York Times к OpenAI о защите авторских прав. Согласно постановлению суда, все пользовательские данные, сгенерированные в период с апреля по сентябрь 2025 года, помещены на специальный защищённый ресурс, доступ к которому есть только у сотрудников службы безопасности и юридического отдела OpenAI.

Таким образом, американским пользователям ChatGPT теперь следует учитывать, что использование сервиса на бесплатной основе или с недорогой подпиской даёт OpenAI больше свободы в распоряжении их данными.

Это касается и информации из адресных книг. Для корпоративных клиентов курс на развитие рекламы может обернуться столкновением с продвижением товаров и услуг партнёров прямо внутри рабочего процесса, что также придётся принимать во внимание при использовании платформы.