В Минске 3 июля водитель маршрутки №64 вынудил пассажирку покинуть салон. Он отказался признавать оплату проезда через мобильное приложение «Беларусбанк».
Девушка проехала всего одну остановку и вышла.
Перевозчик признал неправоту сотрудника, применил к нему дисциплинарные меры и готов вернуть деньги.
Главные мысли за 1 минуту:
- Инцидент произошел утром 3 июля на маршруте №64 (ул. Вирская). Пассажирка оплатила проезд по QR-коду через «Беларусбанк».
- Водитель заявил, что не знает, как проверить поступление средств, и настаивал на оплате наличными, хотя стикеры для безналичной оплаты были расклеены в салоне.
- Девушка вышла через остановку, не выдержав эмоционального напора. По ее словам, ранее при оплате тем же способом проблем никогда не возникало.
- После огласки в соцсетях ГП «Столичный транспорт и связь» инициировало проверку перевозчика ООО «Обычный сервис».
- Итог: водителю объявлено дисциплинарное взыскание и указано на недопустимость подобного поведения. Компания готова лично извиниться и оформить возврат средств.
Конфликт разгорелся из-за нежелания водителя разбираться в тонкостях эквайринга. Минчанка, регулярно пользующаяся этим маршрутом, подчеркнула, что всегда платила через банковское приложение, и раньше персонал без проблем отслеживал транзакции.
Я просто сейчас нахожусь в шоковом состоянии. Водитель начал доказывать, что я должна его слушать, что "Беларусбанк" не работает, хотя оплаты расклеены по всей маршрутке, — описала она ситуацию в соцсетях.
Видео с рассказом девушки быстро распространилось в Сети. Пользователи массово советовали ей жаловаться в контролирующие органы.
На ситуацию оперативно отреагировали в ГП «Столичный транспорт и связь», – информирует агентство «Минск-Новости».
Там уточнили, что перевозки по данному маршруту выполняет частная компания ООО «Обычный сервис».
В транспортном ведомстве подтвердили, что перевозчик провел внутреннее разбирательство.
К водителю приняты меры дисциплинарного характера, а также ему указано на важность соблюдения этики общения и правил приема платежей, — сообщили на предприятии.
В компании «Обычный сервис» готовы вернуть деньги за несостоявшуюся поездку и принести пассажирке личные извинения.