Манипуляция. Что это такое, как её распознать и защититься.
Анастасия Корнеева, психолог онлайн-платформы Грань.РФ рассказала, что такое манипуляция: как её распознать и защититься.
Манипуляции - мы постоянно слышим это слово. Кто-то кем-то манипулирует, нами “манипулируют” СМИ, так же говорят про наших знакомых, близких, родных, коллег и даже про продавцов из магазина у дома.
Что же такое манипуляция? Чтобы понять четкое определение этого термина, надо понять, что такое “запрос”. “Запрос” - это то намерение, которое есть у человека, который хочет с вами повзаимодействовать.
Например, вам хочется чай, но лень его готовить. Можно сказать другу рядом: “Приготовь, пожалуйста, чай”. Это будет прямой запрос: вы напрямую доносите до человека, что хотите, а именно, чтоб он приготовил вам чай.
Но можно ведь и не так сказать? А то вдруг другой человек вам откажет, ему ведь тоже может быть, например, лень. Можно сказать хитрее: “А не хочешь ли ты чай?
А, хочешь, приготовь тогда, мне тоже налей”; “Как же хорошо будет, если кто-то приготовит чай, это было бы прекрасно!”. То есть запрос есть - но он не прямой.
В этих фразах мы либо апеллируем к желанию другого человека (в данном случае попить чай), либо к вечному желанию людей быть хорошими для других.
Так вот, манипуляция - это любой непрямой запрос. Когда другой человек что-то хочет от вас, но не говорит об этом прямо.
Самый простой для озвучивания, но сложный для исполнения способ борьбы с манипуляцией: понять, какой запрос вам несет человек, что он на самом деле хочет, донося до вас какую-либо информацию.
Разберем самые основные примеры манипуляций:
1. Манипуляция чувством вины, обиды, стыда, другими негативными эмоциями. Человек что-то хочет от вас, ясно давая вам понять: если вы не сделаете то, что от вас хотят, то на вас обидятся, вас заставят чувствовать себя виноватыми, чувствовать стыд.
Пример: мама просит вас что-то сделать, ведь она “вас всю жизнь растила, а вы такой/ая неблагодарная и вообще из-за вас у неё сердце болит”.
Часто такие манипуляции заставляют окружающих на протяжении многих лет, превращаясь в безвольных и послушных кукол, выполнять волю этой “жертвы”.
Многие, инстинктивно пытаясь бороться, реагируют агрессией, что как может помочь, так дать еще больше инструментов в руки манипулятора.
Единственный действительно адекватный способ побороть данный тип манипуляции, к сожалению - игнорирование.
2. Манипуляция упущенной выгодой. Скидка 90%, которая будет действовать всего лишь два часа, иначе уже не успеете, неоплачиваемая стажировка на два месяца, после которой вам будут платить миллионы в месяц, ликвидация склада маркетплейсов, курс по инвестициям в криптовалюты, курс по заработку милларда всего за три тысячи рублей.
Все эти виды манипуляций направлены на то, чтоб предоставить человеку ощущение, что он, вложившись сейчас, может в будущем получить какую-то нереальную прибыль, потратив намного меньше усилий для получения финального результата.
Но временное окошко для этого очень узкое: успей что-то сделать прямо сейчас, иначе потом уже будет поздно и будешь кусать локти!
Скидка закончится, ценные бумаги и криптовалюта уже вырастут, на складе всё распродадут, а бизнес-тренера посадят за мошенничество и неуплату налогов. Рецепт очень простой - такое же игнорирование.
3. Как схожий вид манипуляций - манипуляция страхом, потерей чего-то.
“Либо ты поделишься со мной мороженым (купишь айфон, квартиру - кто на что горазд), либо я больше не буду тебя любить”, “Не купив наше средство для мытья посуды, вы наверняка заразитесь какой-то болячкой, ведь только наше средство для мытья посуды убивает 99,9% микробов”, “Голосуй или проиграешь”.
Некоторые “продавцы” на улице могут дать вам в руки какой-то товар, расхваливать его, а потом потребовать денег - так бы вам это явно не нужно было, но это уже у вас в руках!
Люди давят на то, что у вас что-то есть и, не сделав что-то, вы точно это потеряете. Задумайтесь: реально ли у вас есть то, что у вас угрожают отнять?
4. Манипуляция статистикой, информацией. Очень часто, когда нам говорят информацию о чем-то, о каком-то событии, продукте или происшествии, то могут сознательно исказить цифры, события и явления.
Например: “Миша уволился с работы, продал свою квартиру и машину”. Первое впечатление - у Миши что-то случилось, скорее всего негативное.
Но вдруг он всё это сделал, потому что устроился на хорошую удаленку, купил крутой дом за городом и новую машину?
Бороться можно получением полной информации: проверять статистику, спрашивать у людей напрямую то, что вас интересует, интересоваться информацией у независимых сторон.
5. Манипуляция восприятием реальности, например, газлайтинг. Манипулятор убеждает жертву, что знания жертвы о мире неправильны, что жертва чего-то не помнит или “неправильно” воспринимает, ведёт себя не в соответствии с той реальностью, которую пытается внушить манипулятор.
Способ борьбы: прислушиваться с себе, верить в свои чувства, ощущения, эмоции.
6. Манипуляция высмеиванием, обесцениванием, эмоционированием. Самый простой способ выиграть в споре - кричать громче оппонента, не так ли? И не важно, что вы правы, а оппонент громкий, правда на его стороне, ведь он убедительнее.
Сюда входят классические “Ой всё”, “Ну вот теперь я обиделся/лась”, “Да как ты можешь в это верить и так считать, так только глупые люди думают”.
Способ борьбы с этим очень простой - всегда обращать внимание на суть, а не на оболочку, которую очень часто нам кто-то пытается подсунуть.
Несомненно, есть и ещё виды и подвиды манипуляций, тут перечислены самые основные. Но рецепт по борьбе с ними, как и говорились выше, на самом деле, очень прост - понять, что другой человек на самом деле хочет от тебя, каков его истинный прямой запрос.
Почему девушка или парень обижаются, зачем продавец тратит миллионы на то, чтоб прорекламировать товар со скидкой 90% и рассказать всем, насколько это выгодно, что на самом деле этот человек с телевизора хочет от нас?
Получайте информацию, четко ставьте свои цели и напрямую следуйте к ним - и тогда никакой манипулятор не обманет вас.
